Vilkår og Betingelser for GambleZen

Sist oppdatert: 1. juli 2025

1. Innledning

1.1 Disse Vilkårene og Betingelsene (“Vilkårene”) regulerer din bruk av nettsiden gamble-zen-casino.no (“Nettstedet”) og tjenestene som tilbys av GambleZen (“vi”, “oss”, “vår”).

1.2 Ved å opprette konto, logge inn eller benytte våre tjenester, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for Ansvarlig Spill.

1.3 Dersom du ikke samtykker i noen del av Vilkårene, skal du ikke bruke Nettstedet eller våre tjenester.

2. Definisjoner

  • Spiller/Bruker/Du: En fysisk person som registrerer seg eller spiller på Nettstedet.
  • Konto: Din personlige spillkonto opprettet hos GambleZen.
  • Spill: Alle casinospill, live-spill og andre spillprodukter tilgjengelig på Nettstedet.
  • Operatør: Selskapet som driver GambleZen og tilbyr spilltjenestene.
  • Bonus: Enhver kampanjetilbud, inkludert gratisspinn, bonuspenger eller andre insentiver.

3. Spillers Kvalifikasjon

3.1 Du må være minst 18 år gammel, eller oppnådd den høyeste lovlige alderen for pengespill i ditt bostedsland, for å kunne opprette konto og spille.

3.2 Det er ditt ansvar å sikre at pengespill på nett er lovlig der du oppholder deg.

3.3 Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt tilknyttede selskaper, har ikke lov til å opprette konto eller delta i spill.

4. Kontoopprettelse og Sikkerhet

4.1 Kun én konto per person, husstand, IP-adresse eller enhet er tillatt.

4.2 Du må oppgi riktige, fullstendige og oppdaterte opplysninger ved registrering, inkludert navn, adresse, fødselsdato, e-post og betalingsinformasjon.

4.3 Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer konfidensielle og sikre mot uautorisert bruk.

4.4 Vi kan når som helst kreve identitetsbekreftelse, for eksempel gyldig legitimasjon, strømregning eller dokumentasjon på betalingsmetode.

4.5 Kontoer opprettet med uriktige eller villedende opplysninger kan bli stengt, og eventuelle gevinster kan bli inndratt.

5. Kontoansvar

5.1 Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

5.2 Sørg for å holde dine personlige opplysninger oppdatert.

5.3 Du kan når som helst be om å få kontoen din slettet ved å kontakte kundeservice.

5.4 Vi forbeholder oss retten til å suspendere, begrense eller lukke kontoer ved mistanke om svindel, samarbeid eller brudd på Vilkårene.

5.5 Glemt passord kan tilbakestilles via nettsidens verktøy eller ved henvendelse til kundeservice.

6. Innskudd

6.1 Innskudd må foretas med betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2 Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, se vår Bankseksjon for detaljer.

6.3 Vi tar ikke gebyrer for innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.

6.4 GambleZen er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.

6.5 Innskudd skal kun brukes til spilling; mistenkelig eller uregelmessig innskuddsaktivitet kan føre til konto suspensjon.

7. Uttak

7.1 Uttak behandles i utgangspunktet til samme betalingsmetode som innskuddet ble gjort med, der det er mulig.

7.2 Minimums- og maksimumsgrenser for uttak gjelder; se Bankseksjonen for detaljer.

7.3 Uttak kan kreve verifisering, og vi kan be om dokumentasjon før behandling.

7.4 Vi forsøker å behandle uttak raskt, men er ikke ansvarlige for forsinkelser forårsaket av tredjeparts betalingsleverandører.

7.5 For å ta ut full saldo og lukke konto, kontakt kundeservice.

8. Inaktive og Hvilekontoer

8.1 Kontoer uten innlogging i seks måneder regnes som inaktive.

8.2 Inaktive kontoer kan bli belastet en månedlig administrasjonsavgift, trukket fra saldoen.

8.3 Du vil bli varslet før slike avgifter påløper.

8.4 Kontoer med null saldo kan bli lukket etter en periode uten aktivitet.

8.5 Hvilekontoer kan reaktiveres ved henvendelse til kundeservice.

9. Ansvarlig Spill

9.1 Vi er forpliktet til ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutelukkelse.

9.2 Dersom du tror du har et spilleproblem, oppfordrer vi deg til å benytte våre ansvarlig spill-verktøy eller kontakte kundeservice for hjelp.

9.3 For mer informasjon og støtte, besøk gjerne Lottstiftens nettside.

10. Forbudte Handlinger

10.1 Du må ikke delta i svindel, samarbeid, eller ulovlige aktiviteter, inkludert men ikke begrenset til:

  • Pengevasking
  • Bruk av roboter eller automatiserte systemer
  • Snyting eller manipulering av spill
  • Opprettelse av flere kontoer
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner

10.2 Vi forbeholder oss retten til å suspendere eller lukke kontoer og holde tilbake gevinster ved mistanke om slike aktiviteter.

10.3 Deling av konto eller å la andre spille på dine vegne er strengt forbudt.

11. Bonuser og Kampanjer

11.1 Alle bonuser og kampanjer er underlagt egne vilkår og omsetningskrav, tilgjengelig på Kampanjesiden.

11.2 Misbruk av bonuser, som å opprette flere kontoer eller samarbeide med andre spillere, er ikke tillatt.

11.3 Vi kan tilbakekalle eller kansellere bonuser ved mistanke om misbruk eller teknisk utnyttelse.

11.4 Gratisspinn, bonuspenger og andre tilbud kan ha utløpsdatoer og begrensninger på spill.

12. Spillregler og Rettferdig Spill

12.1 Alle spill leveres av sertifiserte leverandører og benytter tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for å sikre rettferdighet.

12.2 Vi kan ugyldiggjøre innsatser eller gevinster som følge av tekniske feil, driftsavbrudd eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1 Vi er ikke ansvarlige for tap eller skader som følge av bruk av Nettstedet, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.

13.2 Du spiller på eget ansvar. Vårt maksimale ansvar begrenser seg til ditt siste innskudd.

13.3 Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på eksterne nettsider som lenkes til fra Nettstedet.

14. Personvern og Databeskyttelse

14.1 Dine personopplysninger behandles i samsvar med vår Personvernerklæring.

14.2 Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3 For fullstendig informasjon, vennligst les vår Personvernerklæring.

15. Immaterielle Rettigheter

15.1 Alt innhold, varemerker, logoer og materiale på Nettstedet er eid av oss eller våre lisensgivere.

15.2 Innholdet kan ikke kopieres, reproduseres eller endres uten skriftlig tillatelse fra oss.

16. Klager og Tvister

16.1 Hvis du har en klage, vennligst kontakt vår kundeservice.

16.2 Vi vil gjøre vårt beste for å løse klager raskt og rettferdig.

16.3 Dersom du ikke er fornøyd med vår avgjørelse, kan du bringe saken inn for en uavhengig klageinstans eller relevant tilsynsmyndighet.

16.4 All kommunikasjon vedrørende klager skal skje skriftlig.

17. Endringer i Vilkårene

17.1 Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst.

17.2 Vesentlige endringer vil bli kommunisert til deg, og fortsatt bruk av Nettstedet etter varsling innebærer aksept av de oppdaterte Vilkårene.

17.3 Det er ditt ansvar å jevnlig gjennomgå Vilkårene for oppdateringer.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål, support eller utøvelse av dine rettigheter under disse Vilkårene, kontakt oss via:

Ved å registrere deg og spille på GambleZen bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker i disse Vilkårene og Betingelsene.

For mer informasjon om ansvarlig spill og norsk lovgivning, se også Lottstiftelsen og Lotteri- og stiftelsestilsynet.